海珠区食品药品监管局从2018年4月份起，开展为期半年的网络餐饮服务食品安全管理规范提升行动。截至7月，共出动执法人员1731人次，检查餐饮服务单位878家、无实体店网络订餐店6家，责令整改72家，关停2家，核实下线餐饮服务单位201家，立案36宗。

　　一是精心组织，完善机制。结合实际制定了《2018年海珠区网络餐饮服务食品安全管理规范提升行动实施方案》，明确工作分工和工作措施。各监管所主动向属地街道汇报行动情况，积极联同市场监管、城管、环保等职能部门开展联合执法行动，形成监管合力。

　　二是全面排查，摸清底数。针对“饿了吗”与“百度外卖”合并后存在网络餐饮服务单位数据混乱的情况，我局与“饿了吗”，“美团”两大平台协调，掌握网络餐饮服务单位名单，组织执法人员对照名单开展地毯式检查，全面掌握网络餐饮服务单位情况，建立网络餐饮服务平台和入网餐饮服务实体店数据档案。

　　三是协调沟通，共建共治。组织召开网络订餐工作协调会，与“饿了吗”、“美团”平台负责人进行座谈，建立投诉举报函告制，对被投诉的餐饮服务单位函告平台采取临时下线措施;定期更新餐饮服务单位新办和注销情况，完善入网餐饮服务单位数据筛查。

　　四是严格执法，规范经营。执法人员详细检查网络餐饮服务单位的许可证经营范围、卫生情况、食品生产过程等，督促入网餐饮服务提供者完善实体店硬件设施。对群众举报的线索，第一时间赶赴现场检查，对查实违规的网络餐饮服务单位一律予以下线处理。

　　五是强化宣传，提升意识。每周开展一场“你送我检”活动，现场提供快检服务，向广大市民派发网络订餐注意事项等宣传资料，提高市民参与度。结合食品安全宣传周活动，提升消费者网络食品安全知识水平，营造和谐理性网络餐饮消费氛围。